8 800 700-46-50

бесплатный звонок

Отдел бронирования:

+7 496 612-18-96
+7 496 612-07-52

Заезд

Апреля

Выезд

Апреля

Гостей

0
  • Взрослых
    0
  • Детей (0-7)
    0
Главная Номера и цены Правила проживания

Правила проживания

1. Общие положения
1.1. Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» и постановлением Правительства РФ от 9 октября 2015 г № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации». С правилами проживания Вы можете ознакомиться в «Информационной папке гостя» в номере, на информационной доске в холле гостиницы или на сайте гостиницы.

1.2. Служба приема и размещения работает круглосуточно.

1.3. При наличии задолженности за проживание в гостинице, не возмещенный гостинице материальный ущерб, отсутствие документов, обязательных при размещении, гостиница отказывает в приеме граждан.
1.4. В Гостинице курение запрещено.

2. Бронирование номера
2.1. При желании Гость может забронировать номер в Гостинице, оплатив его до заселения (гарантированное бронирование (п.п. 2.5.), либо без оплаты (негарантированное бронирование – п.п. 2.2.).

2.2. Негарантированное бронирование - бронирование Гостиницы, при котором первая оплата производится гостем по прибытии в Гостиницу у стойки. Негарантированное бронирование происходит после получения гостем подтверждения бронирования от Гостиницы на условиях отсутствия финансовых гарантий гостя. В подтверждении обязательно указывается номер бронирования, сроки и условия заезда, калькуляция стоимости заказанного размещения.

2.3. Негарантированное бронирование сохраняется за клиентом до 18 часов 00 минут по местному времени указанного дня заезда. При неприбытии до 18 часов 00 минут по местному времени бронирование автоматически аннулируется. Обязательства Гостиницы по размещению прекращаются, а размещение производится при наличии мест на общих основаниях.

2.4. Финансовых обязательств между Гостиницей и гостем при негарантированном бронировании не возникает.

2.5. Гарантированное бронирование сохраняется за гостем на протяжении первых суток размещения (до расчетного часа (12-00) дня, следующего за днем заезда). При неприбытии или поздней (несвоевременной) аннуляции бронирования, Гостиница производит возврат гостю произведенной предоплаты за вычетом неустойки (стоимость первых суток размещения) и в соответствии с условиями бронирования Гостиницы.

2.6. Предоплата при гарантированном бронировании производится безналично банковским переводом или кредитной картой, а также любым другим способом наличной или безналичной оплаты. Платеж считается произведенным в случае поступления денежных средств на расчетный счет Гостиницы за сутки до заезда. В случае неоплаты в установленные сроки бронирование считается аннулированным без предварительного предупреждения.
2. Размещение гостей
3.1. Размещение гостей в гостинице осуществляется при предоставлении:

а) паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации;

б) паспорта гражданина СССР, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации, до замены его в установленный срок на паспорт гражданина Российской Федерации;

в) свидетельства о рождении - для лица, не достигшего 14-летнего возраста;

г) паспорта, удостоверяющего личность гражданина Российской Федерации за пределами Российской Федерации, - для лица, постоянно проживающего за пределами Российской Федерации;

д) паспорта иностранного гражданина либо иного документа, установленного федеральным законом или признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность иностранного гражданина;

е) документа, выданного иностранным государством и признанного в соответствии с международным договором Российской Федерации в качестве документа, удостоверяющего личность лица без гражданства;

ж) разрешения на временное проживание лица без гражданства;

з) вида на жительство лица без гражданства

3.2. Заезд в гостиницу осуществляется с 14.00 по Московскому времени, при наличии свободных номеров с 12.00 по Московскому времени.
Расчетный час – 12.00 дня по Московскому времени.

3.3. При оформлении проживания в гостинице администратор выдает гостю «Карту гостя», подтверждающую заключение договора на оказание услуг. «Карта гостя» является пропуском в гостиницу. 

В стоимость номера входит: 
  • вызов такси
  • пользование камерой хранения
  • доставка в номер корреспонденции
  • предоставление фена, утюга и гладильной доски
  • вызов скорой помощи, других специальных служб
  • пользование медицинской аптечкой
  • побудка к определенному времени
  • предоставление кипятка, иголок, ниток, одного комплекта посуды и столовых приборов
3.4. При заселении в номер укомплектованный минибаром, гость оставляет залог в размере 2500 рублей. При выезде 2500 рублей возвращаются.
4. Оплата проживания
4.1. В гостинице установлена:
    1. посуточная оплата проживания
    2. почасовая оплата проживания
4.2. Почасовая оплата проживания распространяется на номера категории «стандарт» «люкс-классик» и «бизнес-люкс».
4.3. Плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом - 12.00 часов текущих суток по Московскому времени.
4.4. При проживании не более суток (24 часа) с одной ночью (ночное время с 22.00 до 6.00 утра) плата взимается за сутки.
4.5. Размещение в гостинице с 00.00 часов до расчетного часа оплачивается 50% от стоимости номера с завтраком в день заезда.
4.6. При размещении в гостинице с 12.00 часов на срок, превышающий время расчетного часа этого дня, гость оплачивает проживание после расчетного часа в размере 60% от стоимости номера.
4.7. В случае задержки выезда гостя плата за проживание взимается оплата по выбору гостя:
  • до 00.00 – почасовая оплата (для номеров категории стандарт, бизнес-люкс; люкс – классик) или в размере 60% от стоимости номера
  • от 12 до 24 часов – плата за полные сутки
4.8. Гость обязан оплатить гостиничные услуги и иные платные услуги в полном объеме после их оказания потребителю.
С согласия гостя оплата гостиничных услуг может быть произведена в полном объеме.
4.9. Гостю выдается кассовый чек, свидетельствующий об оплате номера.
4.10. За проживание детей в возрасте до 7 лет в одном номере с родителями без предоставления дополнительного места плата не взимается.
4.11. При предоставлении дополнительного места (постельное белье, завтрак) взимается плата.
5. Обязанности гостя
  1. Соблюдать правила и порядок проживания.
  2. Соблюдать правила противопожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами.
  3. Соблюдать расчетный час (12.00 часов дня) и при выезде сдать номер сообщив о своем отъезде сотрудникам службы приема и размещения по внутреннему телефону: 555.
  4. Оплатить все оказанные платные услуги.
  5. В случае задержки выезда заблаговременно согласовать с администратором.
  6. Оплатить ущерб причиненный гостинице.
  7. Не беспокоить проживающих в отеле гостей, соблюдать тишину и порядок.
  8. Не использовать в номере электронагревательные приборы.
  9. Своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные Вам услуги.
  10. Уходя из номера закрывать краны, окна, выключать свет и бытовые приборы.
  11. Не рекомендуется приглашать в номер незнакомых людей, оставлять гостей одних в номере, передавать ключи, оставлять дверь номера открытой.
  12. Запрещается держать в номере животных, птиц, рептилий и т.д.
  13. Отель обеспечивает гостям сохранность личных вещей, находящихся в номере, при условии соблюдения ими Порядка проживания.
  14. За утрату денег, кредитных карт, драгоценностей, ювелирных изделий, не сданных на хранение, отель ответственности не несет.
  15. В целях обеспечения Вашей безопасности и охраны порядка сотрудники службы безопасности гостиницы «Коломна» в момент Вашего проживания могут попросить Вас предъявить «Карту гостя» для парковки Вашего транспортного средства, а также для подтверждения факта проживания в гостинице. Просим принять к сведению этот факт и отнестись к нему со всем возможным понимание и ответственностью.
СОХРАННОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Гостям гостиницы гарантируется нераспространение персональных данных в соответствии с федеральным законом № 152-ФЗ от 27.06.2006г. «О персональных данных».
ПРАВИЛА ПОЖАРНОЙ БЕЗОПАСНОСТИ
Гостиница оснащена комплексными системами пожаротушения, дымоудаления и оповещения.
  • Строго соблюдайте правила пожарной безопасности и правила пользования электрическими приборами, не допуская возникновения очагов пожара.
  • Не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами.
  • Не бросайте горящие сигареты в корзины для бумаг.
  • Не курите в постели и не оставляйте непогашенные сигареты.
  • Уходя из номера не забывайте выключать телевизор, кондиционер, лампы освещения и другие электроприборы.
  • Постарайтесь запомнить местонахождение пожарных кранов и огнетушителей, а также схему эвакуации при пожаре.
  • Запрещается хранить в номере воспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные приборы.
  • Напоминаем Вам, что опасно накрывать включенные торшеры и настольные лампы во избежание воспламенения.
  • В случае сигнала тревоги не пользуйтесь лифтами, используйте схему эвакуации находящуюся в каждом номере.
  • При заселении гостю выдается памятка действий при пожаре.
Общие ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ЭЛЕКТРОПРИБОРОВ
В соответствии с правилами пожарной безопасности, «Правилами устройства электроустановок» запрещается:
  • Пользоваться электроприборами , имеющими внешние повреждения, неисправности.
  • Пользоваться в номере электронагревательными приборами (кипятильником, электроплитой, утюгом и т.п).
  • Пользоваться поврежденными розетками, электрошнурами с поврежденной изоляцией;+допускать к электроприборам маленьких детей.
  • Уходя из гостиничного номера, оставлять включенными в сеть электроприборы (кроме холодильника).
ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ХОЛОДИЛЬНИКА
Холодильник необходимо отключить от сети при проведении уборки.

При появлении признаков замыкания на корпус (пощипывание при касании к металлическим частям) отключите холодильник от электросети.

Запрещается одновременно прикасаться к включенному холодильнику и устройствам, имеющим естественное заземление (радиаторы отопления, водопроводные краны и т.п).
ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ТЕЛЕВИЗОРА
Для предотвращения опасности возгорания или короткого замыкания не подвергайте телевизор воздействию влаги;
Не проталкивайте предметы в щели и отверстия корпуса телевизора.

Категорически запрещается вскрывать корпус телевизора.
ТРЕБОВАНИЯ БЕЗОПАСНОСТИ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ КОНДИЦИОНЕРА
При появлении запаха гари немедленно выключите кондиционер с пульта дистанционного управления или выключите кнопку установленную на кондиционере.

Бережно обращайтесь с пультом дистанционного управления, не бросайте, не мочите его.
В случае неисправности каких-либо приборов незамедлительно поставьте в известность сотрудников службы приема и размещения гостей
по внутреннему телефону: 555
по городскому телефону : 8 (496) 612-18-96

Оплата услуг

ФИО *

E-mail *

Телефон *

Вид услуги

Дата заезда/мероприятия *

Сумма к оплате руб. *

В случае возврата будет удержано 3,5% от суммы платежа.

Комментарий *

В случае оплаты услуги за другое лицо укажите ФИО, за кого произведена оплата !
  Гарантии безопасности